L'entreprise modifie régulièrement ses conditions de production et son organisation pour se développer et rencontrer ses clients
La souplesse et la rapidité requises nécessitent de savoir s'adapter aux différentes situations et aux différents interlocuteurs.
L'innovation, la réactivité, la qualité et le service sont perçus comme acquis par les clients.
La nouvelle marge de progrès réside dans la compétence collective en interne comme avec l'extérieur.
La compétence des salariés à gérer les relations devient donc stratégique dans notre environnement complexe

A qui sont destinées ces interventions ?

Les MANAGERS pour mener leurs entretiens : recrutement, intégration, motivation, évaluations annuelles, etc. Les COMMERCIAUX pour conduire leurs négociations : en magasin, en clientèle, en visites grands comptes. Les CHEFS DE PROJET pour animer leurs réunions : entretiens de projet et négociations. Pour TOUS : cohésion et coopération interpersonnelle, négociation et gestion des conflits.