Lucid SA - Gérer les relations externes

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Pourquoi ?

Lors de leurs relations interpersonnelles avec les personnes extérieures, les salariés véhiculent l'image de l'entreprise L'incompétence des uns peut dévaloriser la compétence des autres.
Les commerciaux qui connaissent les produits et les techniques de vente maîtrisent souvent mal la gestion de la relation
Trop centré sur la technique, on oublie d'observer à qui l'on parle, ce qui génère des objections.
La compétence des salariés à gérer les relations devient donc stratégique dans notre environnement complexe

Pour qui ?

Les COMMERCIAUX pour conduire leurs négociations : en magasin, en clientèle, en visites grands comptes.
Les CHEFS DE PROJET pour animer leurs réunions : entretiens de projet et négociations.
Pour TOUS : accueil au téléphone, réception des personnes extérieures, image de marque de l'entreprise, etc.

Exemples d'intervention "Relations externes"

Coaching - Pratique de la négociation commerciale - Vente en magasin - Amélioration du service client - Optimiser les tournées commerciales - Accueil du public - La relation dans les entretiens de gestion de projet - Prévention et gestion des conflits - Gestion du temps - Initiation à la PNL - Prise de rendez-vous par téléphone - Mieux connaître l'enseigne et les flux des produits.


	LUCID contact \| L U C I D Conseil & Formation . SA au capital de 40 000 € Siège social : 21 rue de Montbuisson, le tilleul 78430 Louveciennes - France. RCS Versailles B 434 967 618



	Pourquoi développer les capacités comportementales et relationnelles des managers et des salariés ?


	Développement personnel et professionnel Le travail en groupe Groupe ouvert
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